TERMES ET CONDITIONS
Les conditions générales suivantes s'appliquent à toutes les réservations effectuées sur ce site Web. Votre utilisation de ce site Web constitue votre acceptation des termes, conditions et avis contenus dans cet accord, sans modification. Nous vous prions de bien vouloir prendre un moment pour les lire avant de faire une réservation.
Cet accord est uniquement entre Sky City Hotel et son client..
Général
Toute réclamation relative au présent Accord ou aux Matériels sera régie par les lois du Bangladesh, à l'exclusion du choix des règles de droit de celui-ci. Le présent Accord constitue l'intégralité de l'accord des parties en ce qui concerne l'objet des présentes et remplace tous les accords oraux et écrits antérieurs. Aucun manquement ou retard de la part de Sky City Hotel dans l'exercice de tout droit ou recours en vertu des présentes ou dans l'application des termes et conditions du présent accord ne constituera une renonciation à celui-ci. Si une partie ou une disposition du présent accord est jugée invalide, inapplicable ou nulle, la partie restante restera en vigueur et de plein effet. Les titres sont fournis à titre indicatif uniquement et ne doivent pas être utilisés dans l'interprétation du présent Contrat. Tous les droits non expressément accordés dans les présentes sont réservés.
Utilisation du site Internet
La fonction de réservation Sky City Hotel de ce site Web est fournie uniquement pour aider les clients à déterminer la disponibilité des biens et services liés au voyage et à effectuer des réservations légitimes et à aucune autre fin. Vous garantissez que vous avez au moins 18 ans et que vous possédez l'autorité légale pour conclure cet accord et utiliser ce site Web conformément à tous les termes et conditions des présentes. Vous acceptez d'être financièrement responsable de toute utilisation de ce site Web. Vous garantissez également que toutes les informations fournies par vous ou les membres de votre foyer ou partie lors de l'utilisation de ce site Web sont véridiques et exactes et sans limitation, ou toute réservation fausse ou frauduleuse. Vous acceptez que les fonctions de réservation de ce site Web ne soient utilisées que pour effectuer des réservations ou des achats légitimes pour vous ou pour une autre personne pour laquelle vous êtes légalement autorisé à agir. Vous comprenez que la surutilisation ou l'abus des fonctions de réservation de ce site Web peut entraîner le refus de l'accès à ces fonctions. Pour toute réservation ou autre service pour lequel des frais peuvent être facturés, vous vous engagez à respecter les termes ou conditions d'achat imposés, y compris, mais sans s'y limiter, le paiement de tous les montants à l'échéance et le respect de toutes les règles et restrictions concernant la disponibilité des tarifs. , produits ou services. Vous serez entièrement responsable de tous les frais, honoraires, droits, taxes et évaluations découlant de l'utilisation de ce site Web.
1. Définitions
Dans ces Termes et Conditions, les définitions suivantes s'appliquent :
"Société" ou "Hôtel" ou "nous" signifie Sky City Hotel Dhaka
"Réservation" désigne la réservation d'hébergement, de fonctions et/ou de tout autre service ou article effectué avec nous.
« Contrat » désigne la Réservation et les présentes Conditions, ainsi que toutes autres conditions générales déclarées applicables à la Réservation.
"Conditions" ou "Accord" signifie ces termes et conditions énumérés ci-dessous.
"Sites Web" signifie www.skycityhotelbd.com ou www.skycityhoteldhaka.com ou tout autre site Web détenu ou exploité par nous concernant un hôtel de temps à autre.
« TVA » signifie taxe sur la valeur ajoutée.
2. Réservations
Toutes les réservations de chambres à l'hôtel sont soumises aux présentes conditions.
Au moment de la réservation ou lors de l'enregistrement, nous prendrons les détails de votre carte de crédit/débit et vous autorisez l'utilisation de cette carte pour toutes les sommes qui nous sont dues. Nous aurons également le droit d'exiger le paiement intégral à l'avance ou un acompte au moment de la réservation dans certaines circonstances ou si la Réservation comprend la fourniture de certains articles ou services. Aucune Réservation ne sera considérée comme confirmée tant que la les détails et/ou le paiement/l'acompte décrits dans ce paragraphe ont été fournis.
3. Frais
Les prix affichés sur les sites Web sont une moyenne par nuit (hors TVA et frais de service) jusqu'à ce qu'un tarif final soit sélectionné. Tous les repas tels que le petit-déjeuner sont inclus uniquement s'ils sont spécifiés sur la confirmation de réservation._cc781905- 5cde-3194-bb3b-136bad5cf58d_ Une durée minimale de séjour, un dépôt, des frais d'annulation et d'autres conditions peuvent s'appliquer à certains tarifs, comme spécifié. Une fois qu'un tarif est sélectionné sur les sites Web, le total pour votre séjour demandé sera affiché dans le récapitulatif de la réservation. Les prix seront facturés en USD ou convertis dans la devise locale BDT (Bangladeshi Taka) de l'hôtel en fonction du prix du marché disponible ou tel que déterminé par votre carte de débit ou de crédit. Toute fonction de conversion de devises est fournie uniquement à titre d'outil d'approximation. L'hôtel se réserve le droit de facturer un pourcentage raisonnable pour tenir compte des fluctuations quotidiennes des taux de change.
La répartition de la TVA indiquée est indicative sur la base du taux de TVA en vigueur et du traitement TVA attendu des biens ou services. La TVA sera payable au taux en vigueur applicable au point d'imposition de la facture ou Confirmation de réservation émise, et peut changer en fonction du taux réel et du traitement TVA des biens et services achetés à cette date.
Actuellement, tous les tarifs sont soumis à des frais de service de 10 % et à une TVA de 15 % (en janvier 2020)
Les listes de prix pour les articles supplémentaires, tels que les repas au restaurant et le service d'étage, sont affichées aux endroits pertinents de l'hôtel et sont disponibles sur demande ; n'hésitez pas à demander des informations à l'un de nos collaborateurs. Ce tarif comprendra également un élément de frais de service.
4. Conditions d'enregistrement et de départ
Conformément à la législation locale et dans l'intérêt de la sécurité et de la prévention des fraudes, au moment de l'enregistrement, nous sommes tenus de confirmer l'identité de tous les clients de la chambre. Une pièce d'identité valide avec photo telle que passeport (pour les clients étrangers) / carte d'identité nationale (NID acceptable pour les clients locaux) sera requise. Les informations sont nécessaires pourchaque membre de votre groupe et nous nous réservons le droit de refuser l'entrée aux personnes qui ne peuvent pas fournir les informations indiquées ci-dessus. Une pièce d'identité avec photo est requise pour toute courte visite de membres de la famille ou d'amis qui doivent être connectés à la réception avec leur permission.
Une carte de crédit ou de débit valide devra également être glissée en présence du titulaire de la carte en tant que dépôt qui sera entièrement remboursable au moment du départ après déduction des éventuels frais accessoires ou dommages. Si le client ou le titulaire de la carte n'est pas présent, un acompte sera facturé conformément au formulaire d'autorisation de paiement ou aux conditions de réservation.
Sauf indication contraire sur la confirmation de réservation, les clients peuvent s'enregistrer à tout moment à partir de 14h00 le jour prévu de l'arrivée, ou plus tôt (sous réserve de disponibilité). L'hôtel se réserve le droit de facturer jusqu'à une nuit complète pour les arrivées anticipées. Toutes les chambres qui ont été sécurisées par dépôt de carte de crédit/débit ou prépayées au moment de la réservation seront retenues jusqu'à 23h59 le jour d'arrivée prévu, sauf accord contraire directement avec l'hôtel. Le L'hôtel a le droit de relouer toutes les chambres pour lesquelles aucun paiement anticipé n'a été reçu et sont considérées comme une réservation non garantie.
Le jour du départ, nous demandons à tous les clients de libérer leurs chambres avant midi (sauf si un départ tardif est indiqué dans le cadre de votre réservation). Un départ tardif après cette heure peut être demandé mais est soumis à disponibilité et l'hôtel se réserve le droit de facturer le tarif d'une demi-journée.
Les chambres sont soumises aux règles d'occupation maximale fixées par l'hôtel. Si vous souhaitez plus de détails, veuillez contacter l'hôtel.
5. Paiement
Nous acceptons les modes de paiement suivants : cartes de crédit : American Express, MasterCard, Visa ; cartes de débit - Visa/Delta et Visa/Electron.
Pour les tarifs d'achat à l'avance, la carte avec laquelle vous avez réservé doit être présentée à l'arrivée, ainsi que la pièce d'identité avec photo appropriée.
Au moment de l'enregistrement, nous autoriserons les frais d'hébergement (tarif de la chambre, TVA, frais de service et tous les autres frais facultatifs, par exemple le transfert aller-retour ou le lit pliant supplémentaire) et les frais accessoires prévus pour la durée de votre séjour contre votre carte de crédit/débit. Nous pouvons également choisir d'accepter un acompte à la place de l'autorisation de carte de paiement par un autre mode de paiement valide, y compris en espèces ou par chèque.
Pendant votre séjour, le système de l'hôtel calculera quotidiennement les frais accessoires facturés à votre chambre. Si le coût de ces frais dépasse l'autorisation prise lors de l'enregistrement, une nouvelle autorisation sera automatiquement demandée et si cette autorisation n'est pas disponible, nous pouvons demander un autre mode de règlement ou la constitution d'un acompte, à défaut de quoi nous nous réservons le droit de restreindre l'accès à votre chambre.
Tous les frais impayés doivent être payés en totalité au moment du départ de l'hôtel. Si les frais impayés ne dépassent pas l'autorisation prise lors de l'enregistrement, l'autorisation pour le montant non utilisé sera libéré, cependant, nous ne pouvons pas contrôler le temps qu'il faut à votre banque pour effectuer une telle libération. fréquentes pendant votre séjour.
6. Politique d'annulation et non-présentation
La politique d'annulation varie en fonction du tarif réservé. Veuillez vous reporter aux descriptions individuelles des tarifs complets fournies lors de la réservation.
En règle générale, toutes les chambres réservées, payant le plein tarif standard, directement par notre intermédiaire peuvent être annulées ou modifiées à une date différente (sous réserve de disponibilité) moyennant un préavis écrit de 72 heures avant l'enregistrement. Si vous souhaitez annuler ou modifier votre date, veuillez nous envoyer un e-mail à info@skycityhotelbd.com. Des frais d'annulation et de non-présentation s'appliquent après cette heure et nous nous réservons le droit de débiter votre carte de crédit/débit du montant total. L'hôtel propose des plans tarifaires Premium avec l'avantage supplémentaire d'un préavis d'annulation plus court ; ces réservations seront clairement indiquées sur la confirmation de réservation.
Sauf indication contraire, les tarifs promotionnels, les tarifs réduits, les offres spéciales ou les réservations où des coupons / bons ont été utilisés sont strictement non remboursables ; dans certains cas, la direction peut autoriser un changement de date sous réserve de disponibilité, mais n'a aucune obligation légale de le faire. Le prépaiement est facturé sur la carte de crédit/débit fournie au moment de la réservation. L'annulation ou la non-présentation entraînera la confiscation du prépaiement.
7. Politique de remboursement
Nous n'acceptons aucun remboursement à moins qu'il ne soit explicitement mentionné sur votre réservation qu'il est remboursable. En cas de transactions en double ou de frais supplémentaires, il sera remboursé sur la base de documents justificatifs. Le remboursement peut prendre jusqu'à 7 à 10 jours pour être traité par notre banque ou notre fournisseur de services de paiement et renvoyé au client. Tout argent sera restitué via le mode par lequel le paiement a été effectué.
8. Dommages
Nous nous réservons le droit et vous nous autorisez par la présente à débiter votre carte de crédit ou de débit pour tout dommage subi dans votre chambre ou à l'hôtel pendant votre séjour (y compris, sans s'y limiter, le nettoyage par un spécialiste) ou pour tout article manquant lors de votre départ.
9. Politique relative au tabagisme
L'hôtel dispose de zones fumeurs dédiées à chaque étage que les clients sont invités à utiliser. Les clients ne sont pas autorisés à fumer dans les espaces publics.
Nous ne sommes pas en mesure de confirmer toute demande de préférences fumeurs / non-fumeurs et de type de lit, qui sont soumises à la disponibilité du type de chambre préféré au moment de l'enregistrement.
En cas de fumer dans une chambre non-fumeur ou zone interdite, un supplément de BDT. 2500/= seront appliqués au moment du départ.
10. Loisirs
Les clients peuvent utiliser notre piscine et notre club de fitness pendant toute la durée de leur séjour. Une condition d'utilisation des installations est que vous devez vous conformer aux règles du club, dont une copie est disponible à la réception du club . Des frais réduits s'appliquent aux clients utilisant notre spa, sauna, hammam et jacuzzi, veuillez vous renseigner auprès de l'hôtel pour plus de détails. Nous offrons également une gamme de massages et d'autres services à l'Imperial Thai Spa ; de temps en temps, nous proposons à nos clients des tarifs promotionnels qui sont également fournis lors de l'enregistrement ou dans la documentation à l'intérieur de la chambre.
Pour l'utilisation de la piscine, les enfants de moins de 16 ans doivent être accompagnés d'un adulte à tout moment et peuvent utiliser les installations jusqu'à 18h00, sauf les vendredi, samedi et dimanche où ils peuvent utiliser la piscine jusqu'à 20h00_cc781905-5cde-3194- bb3b-136bad5cf58d_ Veuillez noter que la piscine n'est pas surveillée en permanence. Pour des raisons de santé et de sécurité, les enfants de moins de 16 ans ne sont pas autorisés à utiliser la salle de sport, le sauna, le bain à remous ou le hammam.
À certains moments, les installations peuvent devenir indisponibles en raison de travaux d'entretien, de conditions météorologiques défavorables ou d'autres raisons indépendantes de notre volonté. . Si une installation est une raison importante pour votre choix d'hôtel, nous vous conseillons de vérifier directement auprès de l'hôtel avant votre arrivée.
11. Stationnement
L'utilisation du parking est généralement gratuite, mais pendant les périodes de pointe, nous ne serons pas en mesure de garantir une place. Veuillez contacter l'hôtel directement pour plus d'informations. Les voitures et leur contenu sont laissés aux risques et périls du propriétaire/client. Nous déclinons toute responsabilité en cas de perte ou de dommage.
12. Chauffeurs et femme de ménage
Il n'y a pas de disposition distincte pour les chauffeurs et la femme de chambre avec toute réservation. Nous pouvons être en mesure d'organiser des dortoirs pour les chauffeurs ou la femme de chambre moyennant des frais supplémentaires - veuillez vous renseigner à l'avance.
13. Événements à l'hôtel
Veuillez noter qu'à certaines périodes de l'année, certains de nos hôtels peuvent accueillir des mariages, des événements et des fêtes, ce qui pourrait constituer une intrusion dans votre séjour. Veuillez contacter l'hôtel directement à l'avance de votre séjour pour plus d'informations.
14. Comportement des invités
Les clients sont priés de se conduire de manière appropriée à tout moment et de se conformer aux procédures et/ou demandes de l'hôtel en ce qui concerne la conduite et le respect de la propriété de l'hôtel, de ses employés et invités et de leur santé et sécurité._cc781905-5cde-3194-bb3b -136bad5cf58d_ Les clients sont priés de ne pas perturber le confort et la jouissance des autres clients, le bon fonctionnement de l'hôtel, ou d'offenser les autres clients ou les membres de notre personnel. Nous nous réservons le droit de refuser l'hébergement ou les services ou vous expulser, vous et les membres de votre groupe, de l'hôtel si, à notre avis raisonnable, nous considérons que cette disposition a été enfreinte. Si tel est le cas, nous n'avons aucune obligation de vous rembourser la perte d'hébergement, d'autres services ou toute autre perte ou dépense encourue.
15. Enfants
Tous les enfants (une personne de moins de 16 ans) séjournant à l'hôtel doivent être accompagnés d'un adulte et doivent être surveillés par un adulte à tout moment.
Des lits bébé et des lits d'appoint sont disponibles moyennant des frais supplémentaires. Cependant, ceux-ci sont limités et sous réserve de disponibilité. Veuillez vérifier au moment de la réservation.
16. Animaux de compagnie
Les chiens-guides sont acceptés lorsqu'ils sont accompagnés d'invités malvoyants avec accord préalable, sinon aucun animal n'est autorisé à l'hôtel. Veuillez envoyer un e-mail à info@skycityhotelbd.com
17. Informations personnelles / Confidentialité
Les appels téléphoniques vers notre hotline ainsi que d'autres enregistrements, y compris des images de vidéosurveillance, sont utilisés pour nous aider à améliorer le service que nous vous offrons ainsi qu'à renforcer la sécurité des clients. Toutes les informations personnelles stockées et utilisées par nous le sont conformément à notre politique de confidentialité et à notre politique en matière de cookies.
Votre vie privée est très importante pour Sky City Hotel. Pour aider à protéger votre vie privée, nous adhérons aux directives suivantes :
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18. Force Majeure
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19. Limitation de responsabilité
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La Société ne sera pas responsable de toute perte économique indirecte, consécutive ou pure ou de toute perte de profit, de clientèle ou d'opportunité (qu'elle soit causée par la négligence de la Société, de ses employés, sous-traitants ou agents ou autrement). La responsabilité totale de la Société ne dépassera pas la valeur des frais reçus par elle en vertu du Contrat.
Rien dans le Contrat ou dans tout autre document auquel il est fait référence ou incorporé ne doit être lu ou interprété comme excluant toute responsabilité en cas de décès ou de blessure corporelle causée par la négligence de la Société ou la responsabilité pour fraude ou fausse déclaration frauduleuse.
L'hôtel peut offrir aux clients la possibilité d'utiliser l'accès Internet Wi-Fi gratuit ; nos réseaux peuvent avoir une sécurité de base pare-feu et, par conséquent, la décision de l'invité d'utiliser notre réseau est à votre propre choix.
20.Limitation d'utilisation personnelle et non commerciale
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